Domaines d'intervention et type de sinistre

Quelles que soient la cause et les conséquences de votre sinistre / litige, nous sommes à vos côtés.

Nous avons pu appréhender une importante diversité de sinistres et situations de litige durant nos dix années d'expérience.

Nous mettons à votre profit notre expérience.

Catastrophes Naturelles -Evènements Climatiques

Sous l'impact direct du changement climatique, la fréquence et l'intensité des sinistres météo augmentent de manière inédite : tempêtes dévastatrices, inondations soudaines ou sécheresses prolongées.

Sur nos territoires, ces phénomènes de plus en plus imprévisibles provoquent des dégâts considérables. Des rafales de vent soudaines dépassent régulièrement les 150 km/h, arrachant toitures et structures. Chaque année, des épisodes de crues et d'inondations ravagent habitations et locaux professionnels, tandis que la sécheresse agit en silence, provoquant des fissures structurelles majeures par le retrait gonflement des argiles.

🛡️ Notre accompagnement lors d'un sinistre climatique :

Mobilisation d'urgence & Mesures conservatoires : Conseils et démarches pour sécuriser immédiatement le bâtiment (bâchage de toiture, pompage des eaux, asséchement, mise en sécurité des structures).
Expertise technique approfondie : Analyse fine des désordres (fissures de sécheresse, dommages d'inondation, dégâts de vent) pour établir un chiffrage réaliste et complet.
Pilotage du cadre réglementaire : Prise en charge des démarches dans le cadre de l'état de Catastrophe Naturelle (CAT-NAT) ou des garanties Tempête, Neige, Grêle (TNG) pour maximiser vos droits à indemnisation.

💡Les conseils de l'expert :

Dès la survenue de l'intempérie ou la constatation des dégâts :

Déclarez le sinistre dans les délais légaux : Contactez rapidement votre assureur. En cas d'arrêté d'état de Catastrophe Naturelle publié au Journal Officiel, vous disposez d'un délai strict pour lui notifier le sinistre.
Constituez un dossier de preuves photographiques et matérielles : Prenez des photos et vidéos détaillées des zones sinistrées (hauteur d'eau, éléments arrachés, fissures). Conservez les biens endommagés.
Anticipez les dommages évolutifs (sécheresse) : En cas de fissures apparaissant après une période de forte chaleur, posez des témoins de suivi (jauges) et notez la date exacte d'apparition des premiers désordres.

Dégâts des eaux

Joint de robinet usé, tuile décalée ou cassée, canalisation encastrée qui fuit goutte à goutte, ou encore machine à laver qui déborde… Le dégât des eaux est le sinistre le plus courant, aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels.

D'aspect parfois bénin au départ, une fuite d'eau peut rapidement causer des ravages invisibles mais dévastateurs. L'humidité stagnante peut dégrader les embellissements, altérer les structures porteuses en bois (apparition de mérule, développement de champignons, termites) et fragiliser l'édifice au point de risquer l'effondrement. Une intervention rapide est indispensable pour stopper la cause et limiter les dommages.

🛡️ Notre accompagnement en cas de dégât des eaux :

Recherche de fuite non destructive (RFND) : Identification précise de l'origine de l'infiltration ou de la fuite encastrée grâce à des technologies de pointe (caméra thermique, gaz traceur, écoute acoustique) sans détruire inutilement vos aménagements.
Chiffrage exhaustif des dommages : Évaluation complète des réparations (murs, plafonds, parquets, réseaux) et du séchage technique nécessaire avant la remise en état.
Gestion des conventions et recours : Prise en charge des démarches réglementaires (Convention IRSI) et négociation avec les assurances pour une indemnisation optimale de vos embellissements, matériels/contenu et autres dommages.

💡Les conseils de l'expert :

Dès la découverte d'une fuite d'eau ou de traces d'humidité :

Stoppez la fuite et sécurisez les lieux : Coupez l'arrivée d'eau générale et coupez l'électricité si l'eau s'infiltre à proximité d'installations ou de prises électriques.
Complétez un constat amiable dégât des eaux : Complétez le constat en intégrant un maximum d'information sur les tiers potentiellement concernés et leur assureur.
Conservez toutes les preuves : Prenez des photos précises des zones touchées, des objets endommagés et conservez les factures de recherche de fuite ou de suppression de la cause.

Incendie

Acte malveillant, appareil de cuisson laissé sans surveillance, mégot mal éteint ou surcharge sur une multiprise… L'incendie reste le sinistre le plus redouté par les particuliers et les professionnels.

Bien que très présent dans notre imaginaire, les causes d'un départ de feu restent souvent sous-estimées. Pourtant, la réalité est sans appel : seulement cinq minutes suffisent à un incendie pour ravager l'édifice d'une vie ou détruire l'outil de travail d'une entreprise.

Au-delà des flammes, les fumées toxiques, la suie et l'eau utilisée par les secours provoquent des dommages matériels et financiers considérables.

🛡️ Notre accompagnement sur les sinistres incendies :

Prise en charge d'urgence : Organisation des premières mesures conservatoires (sécurisation des lieux, gardiennage, relogement d'urgence ou recherche de locaux temporaires).
Expertise globale du préjudice : Chiffrage rigoureux et exhaustif des bâtiments, du mobilier, du matériel, des stocks ainsi que des dommages immatériels et autre frais consécutifs (Pertes d'exploitation, Frais de déblais, Relogement).
Défense de vos intérêts : Négociation face aux experts d'assurance pour vous garantir une indemnisation juste, intégrale et rapide.

💡Le conseil de l'expert :

Après la sécurisation des personnes et l'intervention des sapeurs-pompiers :

Ne touchez à rien avant l'accord des experts : Laissez les lieux en l'état pour permettre les constatations sur la cause et l'origine du feu, indispensables au dossier d'assurance.
Obtenez l'attestation d'intervention des force de secours et/ou des forces de l'ordre
Préservez vos justificatifs sauvés : Regroupez immédiatement tous les documents épargnés (factures, photos, actes notariés, baux, bilans comptables) pour établir la preuve de vos biens.
Pensez aux mesures conservatoires : Demandez l'accord préalable de l'assurance pour bâcher la toiture, pomper l'eau d'extinction ou fermer les accès afin d'éviter l'aggravation des dommages (intempéries, vol).

Préjudices financiers - Perte d'exploitation

Surtension - Dommages Electriques

Le ciel s'assombrit, une odeur d'humidité s'installe, les lumières clignotent et les appareils vacillent… En une fraction de seconde, la foudre ou une surtension atmosphérique peut griller vos installations électroniques, bloquer votre activité ou endommager vos biens personnels.

De même, des travaux sur la voie publique, une fausse manœuvre ou un incident technique sur le réseau Enedis / fournisseur d'électricité peuvent injecter un pic de tension brutal, fatal pour vos équipements électriques et informatiques.

🛡️Notre accompagnement en cas de dommages électriques :

Analyse de l'origine du sinistre : Détermination précise de la cause (foudre direct/indirecte, surtension ou variation sur le réseau de distribution) pour identifier les garanties applicables.
Évaluation complète des dégâts : Recensement et chiffrage des appareils hors d'usage, des cartes électroniques grillées ainsi que des pertes de marchandises et/ou perte de données.
Prise en charge & Recours : Activation de votre garantie « Dommages Électriques » auprès de votre assureur et/ou recherche de la responsabilité du fournisseur pour obtenir une indemnisation directe.

💡Le conseil de l'expert :

En cas d'incident électrique ou de coupure brutale suivis de pannes :

Préservez le matériel endommagé : Ne jetez aucun appareil ni composant grillé (cartes mères, transformateurs, appareils ménagers ou informatiques).
Obtenez une attestation de surtension : Contactez votre gestionnaire de réseau (ou consultez les bulletins météorologiques en cas d'orage) pour obtenir une attestation officielle de foudroiement ou d'incident sur le réseau.
Faites établir des devis de réparation ou d'irréparabilité : Demandez à un réparateur agréé ou un technicien de délivrer un certificat confirmant que la panne est bien due à une cause électrique (surtension/arc électrique).

Découvrir une porte d'entrée fracturée, un logement intégralement fouillé et ses biens dérobés est une expérience profondément traumatisante. Bien au-delà du préjudice matériel, le cambriolage constitue une véritable intrusion dans l'intimité de votre foyer.

Contrairement à d'autres types de sinistres, le vol laisse des traces psychologiques durables, renforcées par le sentiment d'injustice face à des auteurs bien souvent non identifiés.

🛡️Notre accompagnement après vol ou détériorations immobilières

Prise en charge réactive : Instruction accélérée de votre dossier pour éviter tout retard.
Évaluation juste du préjudice : Prise en compte rigoureuse de l'ensemble des biens volés ou détériorés.
Accompagnement humain : Un soutien personnalisé pour vous décharger des démarches administratives et vous aider à tourner la page au plus vite.

💡Le conseil de l'expert :

En cas d'effraction, déposez plainte sous 24h à 48h et conservez le récépissé.
Conservez tous les justificatifs (factures, photos, garanties)
Ne touchez à rien avant les constatations des forces de l'ordre.
Prenez un maximum de photogaphies

Vol - Tentative de vol et détérioration immobilière

Coupure de courant prolongée, panne matérielle critique ou sinistre majeur comme un incendie : l'interruption d'activité est la menace absolue pour tout professionnel.

Sans une réaction immédiate, méthodique et adaptée, une suspension de votre production ou de vos services génère des pertes financières colossales. Cette situation peut rapidement fragiliser les trésoreries les plus solides et mettre en péril l'avenir de l'entreprise, de ses dirigeants et de ses salariés.

🛡️Notre accompagnement en cas de perte d'exploitation

Évaluation d'urgence : Chiffrage précis du préjudice financier direct et des charges fixes continues (salaires, loyers, crédits).
Activation des garanties « Perte d'Exploitation » : Analyse approfondie de vos contrats pour mobiliser les indemnités d'interruption d'activité et couvrir vos frais supplémentaires.
Mesures de sauvegarde : Stratégies financières et logistiques pour maintenir ou relancer l'activité dans les meilleurs délais.

💡Le conseil de l'expert :

En cas de sinistre entraînant un arrêt d'activité, adoptez sans attendre cette feuille de route :

Documentez l'impact en temps réel : Conservez la trace précise de l'arrêt (dates, heures, commandes annulées, prestations interrompues) et tous les justificatifs des frais engagés pour maintenir une activité partielle.
Consultez votre pôle comptable : Évaluez immédiatement avec votre expert-comptable la mise en place du chômage partiel (activité partielle) pour vos salariés afin d'alléger la masse salariale.
Pensez « frais supplémentaires d'exploitation » : Analysez la possibilité d'engager des dépenses exceptionnelles (location de matériel, sous-traitance, locaux temporaires) : ces frais peuvent être pris en charge par votre assurance s'ils permettent de réduire la perte globale.

Accident de la route - Choc de véhicule

Matériel - Marchandises

Un mauvais virage, un animal sur la chaussée, un moment de distraction ou une route glissante… Un sinistre survient en une fraction de seconde et peut causer des dégâts matériels très impressionnants.

🛡️Notre accompagnement en cas de sinistre impliquant un véhicule :

Indemnisation directe : Nous pouvons intervenir directement auprès de l'assurance du tiers responsable, sans solliciter la vôtre.
Sans surcoût pour vous : Nos honoraires sont intégralement pris en charge par l'assureur du véhicule responsable.
Préservez votre contrat : Vous évitez ainsi tout risque de malus ou de majoration injustifiée de votre cotisation d'assurance.

💡Le conseil de l'expert :

Identifier précisément le véhicule responsable.
Remplir un constat amiable avec le plus de rigueur et de détails possible (croquis, circonstances, témoins).
Prendre un maximum de photographies

Un mauvais réglage, un défaut de conception ou de fabrication, une erreur de manipulation… Vos équipements et machines professionnelles sont le cœur de votre entreprise. En cas de panne mécanique ou de bris, chaque heure d'arrêt compte : il faut agir immédiatement pour relancer votre production.

De même, un dysfonctionnement de chambre froide ou une palette qui se renverse sur des racks de stockage peut entraîner une perte massive de stock.

Dans la majorité des cas, vos contrats professionnels prévoient des garanties dédiées pour couvrir ces dommages.

🛡️Notre intervention concernant vos matériels et marchandises :

Constat rapide et rigoureux : Établissement immédiat de l'origine et de l'étendue des dégâts matériels ou des pertes de stock.
Mobilisation des garanties : Analyse précise de vos contrats
d'assurance (Bris de machine, Pertes de marchandises, Pertes d'exploitation) pour activer les bonnes couvertures.
Indemnisation optimisée : Accompagnement stratégique pour accélérer le versement des indemnités et financer les réparations ou le réapprovisionnement nécessaire.

💡Le conseil de l'expert :